サポートをデジタルデバイスまで拡張！ RemoteCall6.0のリリース

RSUPPORT（アールサポート）株式会社は、従来サポートしていたWindowsとMacに加えて、AndroidやiPhone／iPadなど、スマートデバイスまでサポートするオールインワンタイプサポートの「RemoteCall6.0」を、2014年11月11日に販売を開始すると発表した。
このサポートのリリースだが、いままでのデジタルデバイスサポートというものは、パソコンでの遠隔サポートが主流だったが近年デバイスを問わずサービスのニーズが増えてきたためである。

「RemoteCall6.0」は、スマートデバイスを通じて遠隔サポートができるビジュアルサポート機能も付け加えられた。そのため顧客サポートの範囲を大きく広げることが可能である。

なお「RemoteCall6.0」の特長だが、「パソコン」「モバイル」「現場サポート」と多様な機能及びプラットホームサポートを備えながらもユーザーインターフェースは一つに統合されており、全ての操作を簡単かつ直感的に行える。

加えて顧客端末側との接続プロセスを改善したため、RemoteCall5.0より接続時間が50％短縮されて、ユーザーの体感する待ち時間が大幅減少した。

「RemoteCall6.0」リリースの背景は次のようになっている。


（画像はプレスリリースより）




RSUPPORT株式会社　プレスリリース
http://www.atpress.ne.jp/view/53445

---