スマホ満足度調査結果発表！カギはバッテリー寿命

米カリフォルニア州に本社を置き、主に顧客満足度のリサーチを行うJ.D.Power and Associates社は3月15日、最新スマートフォンユーザーの満足度調査結果を発表した。この調査で満足度1位を獲得したのはアップルのiPhoneで7期連続1位となった。



この調査は2011年7月から12月にかけてスマートフォンユーザー7,080人を対象に行われたもの。2位はHTC、3位はSamsung、4位はMotorola、5位はLG、と続いた。ユーザー全体の約7割がスマートフォンには満足しているようだ。

同社は、この満足度でポイントとなったのは、ブランド力と並んでバッテリーの寿命だったことをあげている。バッテリーの満足度では、3Gと4Gの対応機種で評価に差があり、4G対応機種を使用している人の方が通話、メール、Web閲覧などの頻度が高い傾向があり、バッテリーの寿命に対しては3Gユーザーよりも満足度が低い結果が出ている。

現在使用している機種のバッテリー寿命に満足している、と回答しているユーザーの多くが次に買い換える時にも同じブランドの商品を買うだろう、と回答しており、今後メーカー側はユーザーのバッテリー寿命のニーズにどう対応するかが課題だろうとまとめている。



J.D.Power　HP
http://www.jdpower.com/

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