テクノスジャパン主催でセミナー『Customer Experience 3.0の最前線』開催

株式会社テクノスジャパンは、テーマを『Customer Experience 3.0の最前線』として、セミナーを株式会社ラーニングイットの畑中伸介氏を特別講師として招き、2016年12月12日（水）14:00から17:00に行う。参加費は無料。経営企画、マーケティング、情報システム部門の人員が対象で定員は40名。ホームページの申し込みフォームから先着中の受付となる。

昨今の顧客は、自分の知識だけではなくSNSなどからも口コミ情報を得て、市場・商品の独自分析を行っている。そのため顧客自身により適合する製品を求めることができる時代となっているといえる。

だが企業が収益を拡大していくためにはこの『個』にあったアプローチが必要かつ重要となっており、そのためには統合化された顧客情報からその属性の分析をしたうえでのマーケティングを行うしくみが必要となる。

このセミナーではCX3.0の具体的な手法や成功事例を交えながら、企業がとるべきこれからの情報化戦略を解説するものとなっている。

さらCXを最適化可能にするプラットフォーム「SAP Hybris」と機械学習、S／4HANA EMを組み合わせたデジタル改革によるテクノスジャパンでは最新の顧客エンゲージメント強化事例を紹介する。

くわえてCXの精度を高める機械学習の活用方法についての、テクノスサイエンス・エンジニアリングの執行役員より、事例を交えつつ紹介する。




株式会社テクノスジャパン　ニュース
http://www.tecnos.co.jp/cms/news.php?news_id=0673

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