「Office365」導入をよりスムーズに！ マイクロメイツのサービス

ITホールディングスグループの株式会社マイクロメイツは、ワープロ・表計算・プレゼンテーション制作・メーラーなどがワンセットで使用できるようになる「Office365」のスムーズな導入支援を行う新たなサービスとして、「かんたんユーザーサポートパック」の発売を開始した。マイクロメイツはIT定着化サービス専門企業であるため、これまで多くの案件で「Office365」の導入および移行作業を行ってきた実績がある。

今回提供する「かんたんユーザーサポートパック」は、マイクロメイツが実務経験で蓄積したノウハウを集約してOffice365の導入の際、ユーザーが戸惑うところや利用頻度の高いにスポットを当て、標準的なドキュメント・トレーニングなどをパッケージ化したものだ。

「Office365」はマイクロソフト社が提供するクラウドサービスである。クラウド方式のため時間や場所を選ぶことなく就業することが可能となるため、テレワークの導入を検討する企業からは注目度が高まっている。

その反面、中・小および中堅企業はこの「Office365」においては、「導入時の研修や教育用ドキュメントの整備にどのぐらいの費用がかかるのかわからない」「Office365の知識がないため、導入がスムーズに行えるか心配」といった懸念事項があるため、導入に躊躇しているケースというのもある。

商品特長だが、理解を早められるように要点を集約したユーザー向けの説明書であるクイックリファレンス、アプリケーション毎によくある質問とその対応策を掲載した想定問題集であるFAQ、利用頻度の高い機能を中心に構成されたカリキュラムおよびテキストであるトレーニングがある。

そしてサポート対応だけではなく、要員育成トレーニングや運用マニュアル、ナレッジ等のドキュメント制作などにマルチに対応できる要員が配置されるほか、常駐型ヘルプデスクを備えていたり、外部のOffice365問い合わせ窓口へ対応を引きついでもらえるシェアード型ヘルプデスクも可能だ。




株式会社マイクロメイツ　プレスリリース
http://www.agrex.co.jp/

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